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客運員唐錚錚:溫暖旅客回家路

2020-01-21 11:35來源:新華網

  1月20日,唐錚錚(右)在重慶西站候車大廳為旅客做引導。23歲的唐錚錚是重慶西站的一名客運員,今年是她參加工作以來所經歷的第三個春運。

  春運首日,重慶西站紅巖服務站正式成立,唐錚錚成為其中一員。這個依托車站青年黨員、團員組成的志愿者服務隊注重服務態度、服務精度和服務溫度,圍繞旅客進站、候車、檢票、上車等環節,為旅客提供信息問詢、便捷改簽、失物招領、急難幫助、投訴受理等服務,以提升客運服務質量、改善旅客出行體驗。

  春運期間,唐錚錚比往常更加忙碌。她需要在驗證口、候車廳、服務臺、檢票口、站臺等區域來回穿梭,完成進站引導、火車模型講解、為旅客答疑解惑、幫助特殊重點旅客、接送進出站列車等任務。 “雖然春運期間我們每天的任務都很多,但我卻很開心,因為我們的付出,換來的是旅客們更加溫暖的回家路”,唐錚錚說。

  新華社記者 王全超 攝

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[責任編輯:李曉蕾]

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